A maioria dos clientes do Banco do Brasil, em Cruzeiro do Sul, interior do Acre, não conseguiu sacar dinheiro durante o final de semana devido à falta de cédulas e problemas de operação nos terminas de autoatendimento.
Gerência diz que foi fim de semana atípico e orienta clientes a usarem meio alternativos. Cidade teve feriado prolongado neste fim de semana.
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| Falta de dinheiro em agências durante feriado prolongado deixa clientes revoltados em Cruzeiro do Sul — Foto: Adelcimar Carvalho/G1 |
Com o pagamento dos servidores públicos municipais e estaduais, no feriado prolongado em razão do feriado de aniversário da cidade, na sexta-feira (28), o dinheiro se esgotou na maioria dos terminais e outros apresentaram defeitos.
As reclamações dos clientes começaram logo na sexta, quando as duas agências do banco estavam de portas fechadas por motivo do feriado. Logo pela manhã, as pessoas que tentaram sacar, não conseguiram porque os caixas eletrônicos que não estavam desabastecidos, estavam fora de sistema.
No sábado (30), se formaram filas enormes nas agências, mas os clientes só conseguiam fazer pagamento, transferências e outras transações online.
“Tenho conta vencida desde ontem [sexta,28], mas não teve jeito, agora vou ter que esperar. Só estou pensando como vou fazer para comprar o alimento para minha família na feira”, questionou a empregada doméstica Vanderleia Medalha.
Em situação mais difícil ainda ficou a servidora pública aposentada Perpetua Cruz. Ela mora na zona rural e alega que nos comércios da comunidade não existe sistema de pagamento por meio de cartão. Por isso, todo final de mês ele precisa levar dinheiro em espécie para pagar suas contas.
“Estou vindo à cidade desde sexta-feira. Essa já é a terceira vez que venho e hoje já estou há quase duas horas esperando e ainda não consegui sacar meu pagamento”, reclamou a aposentada ao encarar uma grande fila durante a manhã desta segunda-feira (1º).
O gerente do Banco do Brasil, Salvanir Vilela, reconheceu que os problemas aconteceram e alega que foi um final de semana atípico por conta da grande quantidade de pessoas que visitaram a cidade de Cruzeiro do Sul durante as comemorações do aniversário do município.
“Com teve no feriado prolongado ocorreu o pagamento dos servidores do município e do estado e a gente teve uma certa dificuldade de reabastecer os terminais durante o final de semana. Os terminais das agências não podem ser reabastecidos e a gente conta com o apoio dos terminais externos que são terceirizados e podem ser reabastecidos e corrigido algum defeito, como travamento de cédula, por exemplo. E, neste final de semana, a quantidade de pessoas que veio a Cruzeiro do Sul para o Festival da Farinha extrapolou muito a média normal”, disse Vilela.
O gerente do banco afirmou ainda que os clientes de Cruzeiro do Sul ainda não tem o hábito de fazer suas transações por meio do cartão e isso faz com que o sistema fique sobrecarregado, ocasionando defeitos nos terminais e o esgotamento das cédulas.
“A gente volta a apelar aos nossos clientes para que sejam conscientes na hora de efetuar saques. Não há necessidade de sacar mais de R$ 1 mil e, se tiver de sacar, que saque R$ 1 mil de cada vez. Olhe se a máquina tem nota de R$ 100 ou de R$ 50, ela avisa. Porque, quando a pessoa tenta sacar R$ 3 mil e não tem nota de 100, ela trava. A gente também faz um apelo, usem os meios alternativos, vai fazer uma compra na loja, não tem que levar dinheiro. Use o cartão”, recomenda.
Por Adelcimar Carvalho/G1
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